Bei manchen Fragen ist es leichter, gemeinsam auf den Bildschirm zu schauen. Wir nutzen bei Bedarf beim Telefonat zusätzlich Splashtop, um Ihnen noch besser bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Wenn Sie Splashtop starten und unserem Servicemitarbeiter Ihre ID mitteilen, stimmen Sie zu, dass Ihr Bildschirm mit uns geteilt wird.

Splashtop ermöglicht auch eine Fernsteuerung Ihres Computers. Diese Funktion brauchen wir jedoch in der Regel nicht und verzichten aus Sicherheitsgründen darauf. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihren PC, während wir Sie Schritt für Schritt begleiten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker nur während des Telefongesprächs mit Ihnen eine Splashtop-Verbindung zu Ihrem Computer oder Smartphone herstellen dürfen.

Unser Mitarbeiter bleibt nur so lange mit Ihrem System verbunden, wie es zur Bearbeitung Ihres Fotoservice-Anliegens nötig ist. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, indem Sie Splashtop schliessen. Die verwendete Version wird nicht dauerhaft installiert und kann danach einfach gelöscht werden.

Wir zeichnen keine Splashtop-Sitzungen auf und speichern dabei keine persönlichen Daten.

Die Nutzung dieses Services ist für Sie kostenlos.

Die CEWE AG übernimmt keine Haftung für Störungen oder Datenverluste, die nicht durch uns verursacht wurden – auch wenn sie zeitlich in Zusammenhang mit der Unterstützung auftreten.

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.cewe.ch/de/datenschutz.html