Per alcune domande è più facile guardare insieme lo schermo. Se necessario, durante la chiamata usiamo anche Splashtop per aiutarti meglio con il tuo problema.

Quando avvii Splashtop e dai il tuo ID al nostro operatore, accetti che il tuo schermo venga condiviso con noi.

Splashtop permette anche di controllare il tuo computer da remoto. Di solito non abbiamo bisogno di questa funzione e, per motivi di sicurezza, non la usiamo. Tu hai sempre il pieno controllo del tuo PC mentre ti guidiamo passo dopo passo.

Tieni presente che i nostri operatori possono collegarsi al tuo computer o smartphone tramite Splashtop solo durante la conversazione telefonica con te.

Il nostro operatore rimarrà collegato al tuo sistema solo per il tempo necessario a elaborare la tua richiesta di assistenza per il servizio foto. Puoi interrompere la connessione in qualsiasi momento chiudendo Splashtop. La versione usata non viene installata in modo permanente e può essere facilmente cancellata in seguito.

Non registriamo le sessioni Splashtop e non salviamo dati personali.

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